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Q. 加入會員有哪些優惠?
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1. 只要您加入會員,讓您購書時再也不用踏出家門,輕鬆完成購書!
2. 加入 即為會員, 可 享購書 9折 之優惠 。
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Q. 如何修改會員資料?
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關於購書

 

Q. 如何訂書?
Ans.
1.請先加入會員,方可購書。
2.確認您的帳號、密碼是否正確無誤。
3.如有其他問題,請E-mail至 ecptw@cptw.com.tw

Q. 付款方式有那些?
Ans.
我們現在有五種付款方式供您選擇:
1. 郵政劃撥
2. 傳真信用卡訂購單刷卡付款
3. ATM金融卡轉帳
4. 信用卡線上刷卡
5.  7-11 取貨付款
附註:國外讀者付款方式僅限用『信用卡傳真刷卡付款』或『信用卡線上刷卡』兩種方式。

1. <郵政劃撥>
帳號: 00001651
戶名:台灣商務印書館股份有限公司
附註:因郵局轉送劃撥收據約需 2~3個工作天,為避免延遲您收到書的時間,請於劃撥後傳真收據至02-86673709,並註明您的訂單編號,我們將以最快的速度處理您的訂單。若您不便傳真,我們也將於收到郵局的資料後盡快為您處理。
2. <信用卡傳真刷卡付款>
請列印信用卡傳真付款單,填妥信用卡扣款基本資料後,並註明您的訂單編號,傳真或郵寄到本公司。
傳真號碼: 02-86673709
3. <ATM金融卡轉帳>
銀行別代號: 009
銀行帳號: 50120109290500
附註:請您於完成金額轉帳後,請將轉帳明細單並註明您的訂單編號,傳真至 02-86673709。
4. <信用卡線上刷卡>
本網站與國泰世華商業銀行合作,使用「SSL」加密機制傳輸您的資料,以提供最安全的購書環境。
5. < 7-11 取貨付款>
您可以直接選擇前往住家或公司附近之 7-11 便利超商取貨並付款。

Q. 郵資運費怎麼算?
Ans.
國內地區:

1. 凡訂單金額超過 1000元以上,則免收郵資運費。
  台北縣市/50元( 訂單金額超過 1000元以上;免收郵資運費。)
外縣市/80元( 訂單金額超過 1000以上;免收郵資運費。)
離島/120元( 訂單金額超過 1000元以上;免收郵資運費。)
2.

如您需以快遞或宅配等其他指定運送方式,請來信 cptw@ms12.hinet.net , 並註明您的訂單編號,我們將會另行為您報價處理。

國外地區:
本公司與 UPS國際快遞以及中華郵政合作,寄送海外運費依UPS及中華郵政牌告價格,由系統自動幫您計算。

Q. 如何退換書籍?
Ans.
如發現書籍有瑕疵或者不盡理想時,可以在收到書籍的七天之內(以郵戳為憑)退換;退換時請先來信或來電告知,並請於包裹內附上該筆訂單的發票、退回之書籍、郵戳證明,並告知要退換之書籍名稱、出版社、作者等詳細資料,以利我們為您服務! 下列情形恕無法接受退換: 1.收到書籍超過七天以上。 2.書籍已經翻閱或造成毀損者。

關於取貨

 

Q. 何時可以收到書?
Ans.
1.我們收到訂單後,如遇書籍絕版、再版、調價或缺書,將會盡快寄發 E-mail通知您。 2.如
您於匯款後五天內仍未收到書,請來信 ecptw@cptw.com.tw 或來電 0800-056-196洽詢。
3.依運送方式不同,運送時間如下:
國內:郵局掛號或包裹:我們收到來款後約2~3個工作天。
國外: UPS國際快捷-收到來款後約3~6個工作天(可經由UPS網站追蹤貨物)。
注意:國外郵寄時間,視郵寄區域因而有些許差異。

Q. 取書方式有哪些?
Ans.
我們現在使用的運送方式可分:
國內:
1.郵局掛號或包裹: 約2~3個工作天即可收到。
2.臺灣商務門市取書: 若您欲來本公司門市取書,請先來信 ecptw@cptw.com.tw或來電0800-056-196,並告知您的訂單編號,我們將書籍處理好,會以 E-Mail或電話通知您來本公司門市取書。
國外:
UPS國際快捷-約3~6個工作天。
注意:郵寄時間不含書籍處理時間,且視郵寄區域而定。 注意:『工作天』為不含星期六 、日等例假日。

關於在 7-11 便利商店付現取貨

 

Q. 便利商店付現取貨流程?
Ans.
→ 在網站上訂購結帳時選擇到1.【 7-11 到店取貨付款】→2. 【選取 7-11 取貨門市】→3.【 確認寄送資料】→4.【 確認訂單資料】→5.【 完成購物】。 →3~5 個工作天後,您就會收到 7-11 取貨通知後→即可至便利商店付款取貨。
附註:
1. 當您於收到通知後,一定要在取貨的時間內(約7日)去拿喔!逾期就拿不到了!
2. 若您逾期未去 7-11 付款取貨,則該商品會被退回臺灣商務印書館,若您還需要此商品,則必需重新上網訂購。
3. 若您未取貨紀錄累積達 2次,將無法使用 7-11 到店取貨付款。
4. 運送地點僅含台灣、金門、澎湖,(馬祖及綠島)目前尚未有便利店取貨服務。

Q. 完成訂購後可以修改或取消訂單嗎?
Ans.
當您完成訂購後,即無法修改或是取消訂單。因此,您在確認訂購時,請多留意資料是否正確。

Q. 到  7-11  門市付款取貨要告知店員哪些資料?
Ans.
請您到  7-11  門市告知店員您的姓名與您要取臺灣商務印書館的書籍後,即可以取貨,但是為了防止有姓名相同的讀者,要請您另記住您的訂單編號,如此能更清楚確認。

Q. 到  7-11  門市取貨可以刷卡嗎?
Ans.
 7-11 到店付款取貨並無提供刷卡方式,請您務必要攜帶足夠的現金,若您需要以其他付款方式,請您在結帳時,不要選擇便利商店付款取貨。

Q. 我可以在 7-11  門市退/換貨嗎?
Ans.
在  7-11  門市取貨時,商品不能拆封,所以不能當場退換貨品,若您在領取後發現任何問題,請您撥打我們的客服專線0800056196,由專人為您處理退貨事宜。

Q. 如果我沒有收到取貨通知,要怎麼辦呢?
Ans.
若您在3~5個工作天後沒有收到取貨通知,請您用以下方式查詢:
客服專線:0800 - 056 -196 AM9:00~12:00 PM1:00~6:00
讀者服務信箱:ecptw@cptw.com.tw( 來信請註明訂單編號 )
若您在第五個工作天後沒有收到取貨通知信,請您先檢查您的電子信箱中是否有擋信機制(垃圾郵件),若仍無收到,請您來電或e-mail詢問確認。
提醒您,您在會員資料上所填入的 email 資料,請務必正確填寫,盡量不要使用免費的電子郵件信箱,如sina、yam、yahoo、pchome 等,而是使用您的isp所給予的信箱,如 hinet、seednet 等,以確保您可以收到郵件。

Q.  7-11 取貨要收運費嗎?
Ans.
 7-11  到店付款取貨,是以一張訂單的金額計算:單筆訂單消費金額未滿 NT $350 元,酌收 NT $50 元。消費金額 NT $350 元(含350元)以上,免收送貨運費。

Q. 為什麼有的書不能選  7-11  取貨?
Ans.
1. 單筆訂單總金額若超過新台幣 4000元,將無法使用 7-11 到店取貨付款服務,或是商品由於包裝大小及重量的限制,將無法選擇「 7-11 到店付款取貨」。
2. 若您未取貨紀錄累積達 2次,將無法使用 7-11 到店取貨付款。

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