關於會員
Q. 加入會員有哪些優惠？
Ans.
1. 只要您加入會員，讓您購書時再也不用踏出家門，輕鬆完成購書！
2. 加入 即為會員， 可 享購書 9折 之優惠 。
3. 凡訂單金額超過1000元以上，該張訂單一律 免運費（寄送海外地區者除外）。
4. 成為會員，即可不定期收到我們最新的優惠訊息！
Q. 如何修改會員資料？
Ans.
請先登入會員， 進入 我的帳戶，修改／查看我的會員資料 ，即可修改。
關於購書
Q. 如何訂書？
Ans.
1.請先加入會員，方可購書。
2.確認您的帳號、密碼是否正確無誤。
3.如有其他問題，請E-mail至 ecptw@cptw.com.tw
Q. 付款方式有那些？
Ans.
我們現在有五種付款方式供您選擇：
1. 郵政劃撥
2. 傳真信用卡訂購單刷卡付款
3. ATM金融卡轉帳
4. 信用卡線上刷卡
5. 
取貨付款
附註：國外讀者付款方式僅限用『信用卡傳真刷卡付款』或『信用卡線上刷卡』兩種方式。
| 1. |
＜郵政劃撥＞
帳號： 00001651
戶名：臺灣商務印書館股份有限公司
附註：因郵局轉送劃撥收據約需 2~3個工作天，為避免延遲您收到書的時間，請於劃撥後傳真收據至02-23710274，並註明您的訂單編號，我們將以最快的速度處理您的訂單。若您不便傳真，我們也將於收到郵局的資料後盡快為您處理。
|
| 2. |
＜信用卡傳真刷卡付款＞
請列印信用卡傳真付款單，填妥信用卡扣款基本資料後，並註明您的訂單編號，傳真或郵寄到本公司。
傳真號碼： 02-23710274 |
| 3. |
＜ATM金融卡轉帳＞
銀行別代號： 007
銀行帳號： 09310323490
附註：請您於完成金額轉帳後，請將轉帳明細單並註明您的訂單編號，傳真至 02-23710274。
|
| 4. |
＜信用卡線上刷卡＞
本網站與國泰世華商業銀行合作，使用「SSL」加密機制傳輸您的資料，以提供最安全的購書環境。 |
| 5. |
＜ 取貨付款＞
您可以直接選擇前往住家或公司附近之 便利超商取貨並付款。 |
Q. 郵資運費怎麼算？
Ans.
國內地區：
| 1. |
凡訂單金額超過 1000元以上，則免收郵資運費。 |
| |
台北縣市／50元（
訂單金額超過 1000元以上；免收郵資運費。）
外縣市／80元（
訂單金額超過 1000以上；免收郵資運費。）
離島／120元（
訂單金額超過 1000元以上；免收郵資運費。） |
| 2. |
如您需以快遞或宅配等其他指定運送方式，請來信 cptw@ms12.hinet.net ， 並註明您的訂單編號，我們將會另行為您報價處理。 |
國外地區：
本公司與 UPS國際快遞合作，寄送海外運費依UPS對本公司各地區報價，由系統自動幫您計算。
Q. 如何退換書籍？
Ans.
如發現書籍有瑕疵或者不盡理想時，可以在收到書籍的七天之內（以郵戳為憑）退換；退換時請先來信或來電告知，並請於包裹內附上該筆訂單的發票、退回之書籍、郵戳證明，並告知要退換之書籍名稱、出版社、作者等詳細資料，以利我們為您服務！ 下列情形恕無法接受退換： 1.收到書籍超過七天以上。 2.書籍已經翻閱或造成毀損者。
關於取貨
Q. 何時可以收到書？
Ans.
1.我們收到訂單後，如遇書籍絕版、再版、調價或缺書，將會盡快寄發 E-mail通知您。 2.如
您於匯款後五天內仍未收到書，請來信 ecptw@cptw.com.tw 或來電 (02)23116118 洽詢。
3.依運送方式不同，運送時間如下：
國內：郵局掛號或包裹：我們收到來款後約2∼3個工作天。
國外： UPS國際快捷－收到來款後約3∼6個工作天（可經由UPS網站追蹤貨物）。
注意：國外郵寄時間，視郵寄區域因而有些許差異。
Q. 取書方式有哪些？
Ans.
我們現在使用的運送方式可分：
國內：
1.郵局掛號或包裹： 約2∼3個工作天即可收到。
2.臺灣商務門市取書： 若您欲來本公司門市取書，請先來信 ecptw@cptw.com.tw或來電 02-23116118，並告知您的訂單編號，我們將書籍處理好，會以 E-Mail或電話通知您來本公司門市取書。
國外：
UPS國際快捷－約3∼6個工作天。
注意：郵寄時間不含書籍處理時間，且視郵寄區域而定。 注意：『工作天』為不含星期六 、日等例假日。